Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: November 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen
Alexandra Gerl, Heilpraktikerin für Psychotherapie (HPP), Tannheimerstraße 10, 78166 Donaueschingen
– nachfolgend Anbieterin –
und ihren Klient:innen, Teilnehmer:innen oder Kund:innen – nachfolgend Kunde –,
die über persönliche Terminvereinbarung, telefonisch, per E-Mail oder über die Website www.alexandragerl.de geschlossen werden.

Sie gelten sowohl für heilkundliche Behandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes
als auch für ergänzende Angebote (Coaching, Workshops, Yoga- oder Online-Kurse).
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich anerkannt.

2. Vertragsgegenstand

Heilkundliche Leistungen
Grundlage ist § 1 Abs. 1 Heilpraktikergesetz.
Der Behandlungsvertrag (§ 630a ff. BGB) entsteht durch Terminvereinbarung oder schriftliche Einverständniserklärung.
Die Behandlung dient der Förderung der seelischen Gesundheit; es werden keine Heilversprechen abgegeben.
Nicht-heilkundliche Leistungen
Für Coaching, Yoga, Workshops oder Online-Kurse gelten diese AGB ergänzend.
Diese Angebote dienen der Persönlichkeits- und Bewusstseinsentwicklung, ersetzen aber keine Therapie oder ärztliche Behandlung.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde einen Termin bucht oder ein Angebot annimmt und die Anbieterin die Buchung bestätigt.
Bei Online-Buchungen gilt der Vertrag als geschlossen, sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen oder die Bestätigungs-E-Mail versendet wurde.
Minderjährige benötigen die schriftliche Einwilligung eines Erziehungsberechtigten.

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

Die jeweils gültigen Honorare sind auf der Website oder im persönlichen Kontakt angegeben.
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten keine Umsatzsteuer, da gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer erhoben wird.
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Sitzung in bar oder per Überweisung, bei Online-Kursen oder Workshops im Voraus.
Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verlangen (§ 288 BGB).

5. Terminabsage / Stornierung

Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig (§ 615 BGB i. V. m. § 252 BGB),
sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Für Workshops, Seminare oder Online-Kurse gilt:
- Rücktritt bis 14 Tage vor Beginn: kostenfrei.
- Rücktritt bis 7 Tage vor Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr.
- Danach oder bei Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr.
Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) abzusagen;
bereits gezahlte Entgelte werden vollständig erstattet, weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6. Haftung

Die Teilnahme an Behandlungen, Kursen oder Coachings erfolgt auf eigene Verantwortung.
Eine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden wird ausgeschlossen,
soweit sie nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten der Anbieterin beruhen.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Folgeschäden, die durch fehlerhafte Angaben oder unterlassene Mitteilungen des Kunden entstehen.
Für mitgebrachte Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.

7. Schweigepflicht

Die Anbieterin unterliegt der Schweigepflicht gemäß § 203 StGB.
Alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen personenbezogenen oder gesundheitsbezogenen Informationen werden vertraulich behandelt und nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung des Kunden weitergegeben, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht.

8. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der
Datenschutzerklärung auf www.alexandragerl.de/datenschutzerklaerung
und den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO, des BDSG und des TTDSG.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher (bei Online-Buchungen)

Verbraucher (§ 13 BGB) haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit Vertragsabschluss (z. B. Online-Buchung, Zahlungseingang).
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an kontakt@alexandragerl.de.
Wird die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB).
Bei individuell vereinbarten Behandlungsterminen im Rahmen der Heilpraktikertätigkeit besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

10. Teilnahmebedingungen für Workshops, Kurse und Online-Angebote

Teilnahmevoraussetzung ist die eigenverantwortliche gesundheitliche Eignung.
Bei psychischen oder körperlichen Erkrankungen wird empfohlen, vor Teilnahme ärztlichen Rat einzuholen.
Die Anbieterin kann Teilnehmer:innen ausschließen, wenn durch ihr Verhalten der Kursablauf gestört oder andere gefährdet werden.
Eine Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren erfolgt in diesem Fall nicht.
Urheberrecht: Kursunterlagen, Skripte, Audio- oder Video-Dateien sind geistiges Eigentum der Anbieterin
und dürfen ohne schriftliche Zustimmung weder kopiert, weitergegeben noch öffentlich verwendet werden.

11. Haftungsausschluss für Online-Dienste

Bei Nutzung digitaler Kommunikationsmittel (z. B. Zoom, Wix Video, Skype) kann keine absolute Datensicherheit garantiert werden.
Die Anbieterin trifft die nach Stand der Technik möglichen Sicherheitsvorkehrungen (Verschlüsselung, Passwortschutz), haftet jedoch nicht für technische Störungen oder Ausfälle, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.

12. Gerichtsstand, Streitbeilegung, anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Donaueschingen.
Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden,
bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

14. Stand und Änderung

Diese AGB gelten ab 1. November 2025.
Die jeweils aktuelle Fassung ist unter www.alexandragerl.de/agb abrufbar.
Änderungen werden nur mit Wirkung für die Zukunft vorgenommen.

Alexandra Gerl
Heilpraktikerin für Psychotherapie (HPP)/ Yogatherapeutin
Tannheimerstraße 10, 78166 Donaueschingen
kontakt@alexandragerl.de
Tel. 0162 66 31 694